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Gestión de calidad
EXCELENCIA DE LOS SERVICIOS
actualizada 4.11.2011

¿QUÉ SIGNIFICA CALIDAD?
Calidad es la percepción del asociado sobre el grado en que se han cumplido sus requisitos.

Un Sistema de Gestión de Calidad es una forma de trabajar por la cual una organización asegura la satisfacción de las necesidades de sus asociados. Para ello planifica, mantiene y mejora continuamente el desempeño de sus procesos, bajo un esquema de eficiencia y eficacia. Eso es trabajar con calidad.

POLÍTICA DE CALIDAD
Cumplir responsablemente con los principios del mutualismo que dan origen a la organización y mejorar los servicios y procesos a favor de la transparencia institucional y la satisfacción de sus asociados.

NORMAS ISO 9000
La serie de Normas ISO 9000 son un conjunto de enunciados, los cuales especifican que elementos deben integrar el Sistema de Gestión de Calidad de una empresa y como deben funcionar en conjunto estos elementos para asegurar la calidad de los servicios que brinda la entidad.

SERVICIOS CERTIFICADOS

La Asociación Mutual de Protección Familiar recibió la certificación de calidad internacional ISO 9001 en el sistema de gestión de la calidad de los servicios de biblioteca, subsidio por escolaridad primaria y becas.

isso biblioteca isso escolaridad isso becas

La certificación otorgada por Bureau Veritas de Argentina, garantiza a los asociados, destinatarios de los servicios que brinda la Mutual, que los mismos cumplen con lo que fue reglamentado apuntando a la excelencia en sus procedimientos y trabajados a conciencia y en transparencia, influyendo en la calidad de los servicios y asegurando una mejora continua.

Así, AMPF se ha convertido en una de las primeras mutuales que certifica sus servicios bajo las normas de calidad ISO 9001.

PRÓXIMOS SERVICIOS A CERTIFICAR

Servicio de otorgamiento de Ayudas Económicas, de tipo financiera.
Iremos en busca de la certificación de todos los servicios.


ASOCIACION MUTUAL DE PROTECCION FAMILIAR
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